Co jeśli zapłaciłem i nie mam dostępu?

• Sprawdź, czy logujesz się przy użyciu dobrego adresu e-mail

Dane logowania w aplikacji są tymi samymi, których użyto do zakupu dostępu.

• Sprawdź, czy logujesz się do właściwej wersji językowej

Pamiętaj, że zakupując dostęp do polskiej wersji aplikacji, nie będziesz miał dostępu do wersji angielskiej i niemieckiej (analogicznie jest z zakupem każdej innej wersji). 

Celem zmiany języka należy kliknąć napis widoczny w prawym górnym rogu ekranu głównego, po wejściu do aplikacji. Następnie prosimy o wybranie języka polskiego. Kolejnym krokiem będzie kliknięcie Zaloguj się.

• Jeśli masz iPhone'a, sprawdź, czy Twój adres e-mail nie jest zaszyfrowany

Sprawdź to w ustawieniach telefonu. Przejdź do „ustawień”, a następnie sprawdź Apple ID [na samej górze ustawień] → Zaloguj się i zabezpieczenia → Zaloguj się za pomocą Apple → znajdź aplikację. Jeśli adres e-mail jest zaszyfrowany, zostanie wyświetlony tutaj.

Rozwiązanie: spróbuj zalogować się za pomocą przycisku „Zaloguj się przez Apple ID” 🍎

• Spróbuj zalogować się ponownie

Jeśli jesteś zalogowany do aplikacji, a dostęp się nie pojawia, spróbuj się wylogować i odczekać około 10 minut — następnie zaloguj się ponownie.

Jeśli powyższe metody zawiodą, napisz do nas na adres: kontakt@dieta.hpba.pl i dołącz dowód zakupu, taki jak faktura z Google Play z widocznym numerem GPA lub faktura z App Store z widocznym numerem ID 🩷